Заказчик M (государственное учреждение) обратился к официальному дилеру N с запросом на ремонт прибора ContrAA 300, у прибора не загоралась лампа. Статьи расхода на Диагностику у Заказчика не было предусмотрено, только на ремонт. Официальный дилер не мог определить стоимость ремонта без диагностики, бесплатную диагностику делать отказывался, ссылаясь на то, что тендер может быть выигран 3-й компанией. Стоимость работ, предложенная оф. Дилером казалась Заказчику завышенной и необоснованной (порядка 600 000 руб и 3 месяца срок исполнения, при том, что поломка казалась на первый взгляд не особо серьёзной). Так они за полгода и не договорились.
После того, как Заказчик обратился к нам, мы провели бесплатную диагностику, определили неисправную плату – блок питания ксеноновой лампы, демонтировали её и привезли для более детальной ревизии к себе в ремзону. Диагностика платы показала неисправность вспомогательного преобразователя 220-12в. Нашли доступный в наличии преобразователь, подходящий по всем параметрам, запаяли, проверили. Договор заключили напрямую без торговой полщадки.
В итоге, стоимость работ составила 50 000 руб (в 12 раз ниже цены Дилера), срок ремонта 5 дней (в 18 раз короче предложенного Дилером срока), Всё заработало сразу, прибор выдержал тесты, гарантию дали 12 месяцев. Прошло уже несколько лет, с момента ремонта, Заказчик по данному вопросу больше не обращался.
Подобные истории у нас происходят регулярно, но, к сожалению, не любую поломку можно решить так быстро и дёшево. Очень хорошая статистика по электронике, блокам питания и периферийным устройствам.
